Bij de bestelling van een STRATO paket krijgt u meteen toegang tot de klantenlogin. De toegangsgegevens worden per e-mail naar het bij bestelling opgegeven e-mail adres verstuurd.

Hiermee kunt u de STRATO klantenlogin meteen gebruiken, ook wanneer bijvoorbeeld de registratie van het bestelde domein nog niet is afgerond. Stel alvast FTP accounts in, bestel overige domeinen of configureer uw e-mailadressen.

In deze handleiding worden de basisfuncties uitgelegd, voor specifieke configuratiemogelijkheden verwijzen we naar uitgebreide artikelen, waarin deze uitvoerig worden uitgelegd.

• Login
  Verschillen bij Login
  Wachtwoord vergeten
• Overzicht
• Klantenbeheer
• Accountbeheer
  contractuele opties
  technische opties

 

Login
U bereikt het loginscherm eenvoudig via de link in de bevestigings e-mail of via onze website www.strato.nl. De link naar het loginscherm vindt u rechts boven in het scherm.

 

In het voorbeeld kiezen wij een hostingpakket ter demonstratie van de mogelijkheden. Houd er rekening mee dat de afgebeelde configuratiemogelijkheden niet in alle STRATO pakketten beschikbaar hoeven te zijn. In de volgende stappen wordt u gevraagd om met uw toegangsgegevens in te loggen. De toegangsgegevens heeft u na de bestelling per e-mail ontvangen.

In het eerste invulveld bestaat de mogelijkheid uw domeinnaam of uw klantennummer te gebruiken. Uw keuze heeft daarbij ook belangrijke functionele gevolgen, wanneer u twee of meer pakketten onder één klantennummer heeft.

De verschillen
STRATO biedt deze twee verschillende loginmogelijkheden, vooral met het oog op klanten met meerdere pakketten onder één klantnummer. Voor deze klanten ontstaat hierdoor de toegevoegde mogelijkheid om alle pakketten te beheren vanuit één klantennummer.

Verder is het mogelijk derden, die de vormgeving of administratie voor uw pakket verzorgen, toegang te geven door slechts uw domeinnaam en het pakketwachtwoord aan hen te verstrekken. Hierdoor wordt de mogelijkheid van misbruik of niet bedoelde wijzigingen binnen uw pakket uitgesloten.

Loginprocedure  Functie	Domeinnaam & pakketwachtwoord	Klantennummer & klantenwachtwoord
Technische administratie
Contractuele administratie
Meerdere pakketten beheren

Kiest u voor een login met uw domeinnaam, wordt alleen het pakket getoond waarin de domeinnaam zich bevindt. Wanneer u dus meer dan één pakket onder uw klantnummer heeft, kunt u niet alle pakketten tegelijk beheren. We adviseren daarom alle klanten met twee of meer pakketten onder één klantennummer in te loggen met klantennummer en klantenwachtwoord. Het klantenwachtwoord stelt u eveneens in de klantenlogin in.

De functies om uw contract te beheren, zoals bijvoorbeeld het inzien van de facturen of het wijzigingen van de accountgegevens, zijn gedeactiveerd wanneer u inlogt met de domeinnaam. Deze functies staan alleen ter beschikking indien u inlogt met uw klantennummer.

Loginprocedure    Functie	Domeinnaam & pakketwachtwoord	Klantennummer & klantenwachtwoord
Inzage in uw facturen
Up-downgrade van uw pakket
Accountgegevens wijzigen

Heeft u reeds een klantenwachtwoord ingesteld? Log dan a.u.b. in met uw klantenwachtwoord en bespaar uzelf het in- en uitloggen voor elk los pakket. U kunt alle pakketten beheren met een enkele login, wissel vervolgens eenvoudig per muisklik tussen uw pakketten.

Heeft u het wachtwoord voor de login vergeten?
Onder het invulveld voor de domeinnaam of het klantennummer vindt u een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanvragen. Geef hier uw klantennummer en e-mail adres aan. Aan het bij bestelling opgegeven e-mail adres wordt dan een e-mail verstuurd. In deze e-mail wordt u gevraagd een link aan te klikken. Volg a.u.b. de aangegeven stappen en vul tweemaal het nieuwe wachtwoord in. Meteen na dit te hebben afgerond kunt u inloggen met uw klantennummer en het nieuwe wachtwoord.

Ook wanneer de mogelijkheid tot login met de domeinnaam behouden is gebleven, raden wij u aan om in te loggen met uw klantennummer en klantenwachtwoord. Hierdoor zal relevante accountinformatie altijd in de klantenlogin voor u inzichtelijk zijn.

Klantenbeheer
Zoals eerder omschreven, zijn de functies in het klantenbeheer gedeelte alleen toegankelijk door ingave van uw klantennummer en klantenwachtwoord. Onder het menupunt klantenbeheer vindt u een overzicht van uw persoonlijke gegevens en de facturen.

Hier kunt u uw bankgegevens wijzigen of uw reeds gegenereerde facturen inzien.

Bijna alle contractuele wijzigingen kunnen online worden uitgevoerd. Slechts in enkele gevallen is het noodzakelijk om wijzigingen schriftelijk aan ons door te geven. Voor dit soort wijzigingen stellen wij formulieren ter beschikking.

De formulieren worden in de klantenlogin of telefonisch na aanvraag als PDF bestand ter beschikking gesteld. Print het formulier a.u.b. uit en vul het in zoals gewenst. Op elk formulier vindt u een faxnummer waarnaar u het formulier kunt opsturen.

Vergeet niet het formulier van uw handtekening te voorzien, anders kunnen wij het niet in behandeling nemen. Van zakelijke klanten vragen wij tevens een kopie van inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Deze maatregel is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat derden geen wijzigingen aan uw pakket kunnen doorvoeren.

Accountbeheer
Bij het accountbeheer komt u terecht als u na inloggen in de klantenlogin, via de optie rechtsboven in het scherm, op het opdrachtnummer van uw pakket klikt of op naar het pakket.

Via accountbeheer kunt u alle in uw pakket aanwezige technische functies instellen, beheren of verwijderen.

Account opties

In het accountbeheer kunt u tevens opdrachten aangeven aangaande uw pakket. U kunt

• Uw pakket upgraden (wisselen naar een groter pakket)
• Extra domeinen bestellen.

Wanneer de mogelijkheden voor u niet meer toereikend zouden zijn, kunt u eenvoudig een pakketupgrade aanvragen. Een pakketupgrade staat meestal binnen 24 uur ter beschikking. Natuurlijk worden vooruitbetaalde bedragen over niet gebruikte contractperiodes verrekend met de prijs voor het nieuwe pakket.

Let erop dat een downgrade (een wissel naar een kleiner hostingpakket) altijd pas aan het einde van een contractperiode kan worden doorgevoerd. Neem voor een downgrade a. u. b. contact op met ons ServiceCenter via telefoonnummer 00800 800 700 70 (gratis vanuit het vaste net).

Technische opties

LivePages
LivePages is een meervoudig bekroond bouwpakket waarmee u websites kunt bouwen, zonder dat u hiervoor programmeerkennis nodig heeft. Plaats eenvoudig uw video's en afbeeldingen online en wijzig deze volgens uw designwensen.

Instellingen
Onder het menupunt 'instellingen' vindt u de voornaamste technische mogelijkheden van uw pakket. Stel hier uw e-mail adres in of maak FTP toegangen aan om uw bestanden te kunnen uploaden. Met de STRATO Communicator heeft u de beschikking over een duidelijke en eenvoudig te beheren e-mail programma.

Voor ervaren gebruikers bieden wij met het MySQL databasebeheer (vanaf het PowerWeb), SSL versleuteling, PHP en Perl ondersteuning en meer, functies aan voor een succesvolle online presentatie.

Uw STRATO voordelen
In deze rubriek vindt u regelmatig acties exclusief voor geregistreerde klanten.

Homepage-ontwikkeling
Via het menupunt Homepage-ontwikkeling kunt u uw website eenvoudig aantrekkelijk vormgeven. Plaats uw fotoalbum of video's online of voeg een weblog toe. Alle functies kunt u gebruiken zonder programeerkennis.

In de uitgebreide CGI-blibliotheek staan voor ervaren gebruikers verdere mogelijkheden ter beschikking om uw website levendig en interactief vorm te geven.

Google Services
Start met Google Adwords een reclamecampagne.

Met Google Adwords kunt u binnen minuten advertenties bij Google plaatsen en op deze manier mensen precies dan aanspreken, wanneer zij naar de producten, diensten of inhouden van uw website zoeken.

Google Adwords is daarom een zeer effectief gereedschap om meer echt geïnteresseerden naar uw website te leiden. Het is geschikt voor ondernemingen van alle maten en soorten en zelfs voor privépersonen.

Statistiek
In het statistiekgedeelte kunt u zien hoe vaak uw pagina's bezocht werden. Hier kunt u de ontwikkelingen in bezoekersaantallen bijhouden of informatie vinden over de herkomst van uw bezoekers. En wanneer u zeer specifieke informatie nodig heeft, kunt u de tevens de logfiles oproepen.

Help
Heeft u vragen over het gebruik van de mogelijkheden of wilt u advies over onze producten ? Kies eenvoudig de help-optie!

Handleidingen en FAQ gedeelte
Hier vindt u uitgebreide handleidingen en FAQ artikelen verdeeld over verschillende categorieën.

MailCenter
Zou u een probleem niet kunnen verhelpen dan kunt u natuurlijk altijd per e-mail één van onze experts contacteren. Doordat u reeds bent ingelogd in de klantenlogin, gebeurt de authentificatie van uw e-mail automatisch en kunnen wij vragen omtrent contractuele zaken snel bewerken. De meeste aanvragen kunnen binnen 24 uur worden beantwoord.

SupportCenter
Wenst u een persoonlijk contact, dan kunt u ons natuurlijk ook telefonisch bereiken via ons kosteloze servicenummer 00800 800 700 70 (gratis vanuit het vaste net) van maandag tot vrijdag van 7 tot 23 uur en op zaterdag en zondag van 10 tot 20 uur.